Il potere delle parole

Ecco un video che ci aiuta a comprendere, anzi ci “dimostra”, quanta differenza può fare l’uso di una parola invece di un’altra. Il messaggio del video è davvero esemplare. È infatti certamente più efficace dire “È un bellissimo giorno e io non posso vederlo” piuttosto che dire “Sono cieco, aiutatemi!”. È la stessa differenza, insegnata nelle tecniche di vendita, di quando si dice del bagagliaio di un’auto “Ci può mettere dentro un sacco di valigie” invece di “Ha una capienza di 460 litri”. Ma un messaggio ancora più potente è quello dato da Patrick Renvoisè (nel suo libro Neuro Marketing) quando, analogamente al video, ha modificato il cartello esposto da un barbone da “Senza casa, aiutatemi!” in “E se foste voi ad avere fame?”, facendogli raccogliere in due ore sessanta dollari, quando la sua media era da due a dieci dollari all’ora. Niente è più efficace che aiutare a immedesimarsi in una situazione. Chi si occupa di non profit, in particolare, dovrebbe sentire ancora di più la responsabilità di aver cura di comunicare in una maniera efficace.